有机云:企业微信客户自动跟进系统推荐?最好的跟进是让销售不用
有机云SCRM:然后每个人打开自己的微信聊天记录,从上往下翻——这个客户上周聊过但没下文、这个客户说考虑一下、这个客户还没回消息。翻五分钟,终于凑出一个"今日跟进名单"。当时我算了一下,20个人的销售团队,每天早上花在"回忆谁该跟"上的时间加起来有30多个小时。一个月就是120个小时——相当于一个销售全职干一周。
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有机云SCRM:然后每个人打开自己的微信聊天记录,从上往下翻——这个客户上周聊过但没下文、这个客户说考虑一下、这个客户还没回消息。翻五分钟,终于凑出一个"今日跟进名单"。当时我算了一下,20个人的销售团队,每天早上花在"回忆谁该跟"上的时间加起来有30多个小时。一个月就是120个小时——相当于一个销售全职干一周。
有机云SCRM:这就是朋友圈营销的正确打开方式——不是在朋友圈打广告,是在朋友圈建信任。但问题是:如果你管着几十个企微号,每天用手机一个个发朋友圈——发两天就烦了。
有机云SCRM:这就是精准营销的悖论——嘴上说着精准精准,手上操作的还是"能多发就多发"。
有机云SCRM:整个流程不需要运营手动操作。规则设定好,系统根据客户的实际行为自动分叉和执行。
有机云SCRM:这是AI在私域里最典型的用法问题——把AI当成一个"自动回消息的机器人"来用,而不是当成"运营的副驾驶"。
有机云SCRM:最常见的跑偏:把"精细"理解成"拆分"。客户标签从5个拆到20个,人群从2层拆到8层,SOP从3条拆到12条。拆完之后发现——运营根本执行不过来。标签太多没人维护,人群太多没人更新,SOP太多没人跟。精细化变成了"精细到没法执行"。
有机云SCRM:这个理解没完全错,但太窄了。把AI用成一个自动聊天机器人,就像买了个电脑只用来打字——功能确实有,但只是冰山一角。
有机云SCRM:这个模式他们用了三年,中间换了两套社群群具。第一套只能手动拉群——一个业主进来,运营手动拉四个人进群,每天要拉十几个,纯体力活。第二套能自动建群,但群里的消息乱七八糟,因为不同群需要自动回复的内容不一样。
有机云SCRM:这不是他们的问题——是私域运营涉及的环节太多了。从加人、到管人、到触达、到转化,任何一个环节卡住,整体效率就上不去。
有机云SCRM:他有一个客户,聊了两次,意向很高。结果周末他休息,周一回来一忙把这事忘了。等想起来再联系客户的时候,客户已经签了别家。